Webマーケティング担当者必見！サイト制作で使える行動心理学―その2―【Webプロモーション活用術】

2018年12月21日

前回のWebサイトの制作に活かしたい行動心理学―その1―ではハロー効果、ウィンザー効果（バンドワゴン効果）、スノップ効果をご紹介しました。今回も引き続き、Webサイト制作へ活用したい行動心理学を解説します。

ツァイガルニック効果

完成・完結していない物事に関して、より強い記憶や印象を持つ効果です。「続きはWebで」「ダイエット成功のカギとなる“5つの法則”」といった未完成の情報により人は興味・関心を持ち、続きを知りたくなるのです。そういった人間の欲求を喚起するようなコピーライティングを行いましょう。

バーナム効果

バーナム効果とは、誰にでも当てはまるような曖昧で一般的な特徴を、自分事として捉えてしまう現象です。占いをイメージしてもらえれば分かりやすいかと思います。これを活用すると、「最近疲れやすい、そんなあなた。ストレスが原因かも」「癒されたいときはコレ」といったコピーライティングになります。多くの人に当てはまることを言っているのに、自分がそうだ！と思わせ、購買意欲を高めることができるのです。

テンション・リダクション効果

緊張から解放された後に、注意力が散漫になる状態を利用したものです。人は重要な決断などの緊張（テンション）を乗り越えると、その緊張が減少・消滅（リダクション）し、緩和状態となります。例えば、金額の高い買い物をしたあとに、それよりも少額な金額のものをついで買いしてしまった、なんてことはありませんか？これがテンション・リダクション効果です。主にECサイトで活用されています。